Business Experience
Im B2B ist Business Experience (BX) entscheidend. Erfahren Sie, wie BX die Customer Experience (CX) übertrifft und Ihre Digitalisierung optimiert.
Blog
Thema: Customer Experience und Marketing
Was Kunden im B2B und B2C erwarten und wie Unternehmen Erlebnisse, Marketing und Vertrieb darauf ausrichten. Von Business Experience über Omnichannel bis zu SAP Marketing Cloud und Emarsys.
Emarsys Customer Engagement
Was SAP Emarsys Customer Engagement neu macht: Multikanal-Marketing über Web, E-Mail, SMS und Push und zentrale Personalisierung.
Ein Kanal ist kein Kanal: Omnichannel als neuer Standard
Auch B2B-Einkäufer bevorzugen Omnichannel und möchten selbst entscheiden, ob sie digital oder persönlich mit dem Vertrieb interagieren
SAP Marketing Cloud und Emarsys: Vergleich
SAP Marketing Cloud und Emarsys im Vergleich: Lead-Marketing für B2B, Customer Engagement für B2C, Personalisierung über alle Kanäle und Loyalty.
Direct to Consumer (D2C): Perspektive für den Mittelstand
Direct to Consumer-D2C Was machen die Marktgrößen wie beispielsweise Adidas, Swarovski, Polar gut und was kann der Mittelstand davon lernen.
Account-Based-Marketing
Lesen Sie mehr über B2B Account Based Marketing (ABM) und wie Sie B2B-Marketingprozesse mithilfe der SAP Marketing Cloud gestalten können.
B2B-Kunden sind auch nur Menschen: Customer Experience (CX) ist für Menschen gedacht
B2B-Unternehmen sollten ihre Customer Experience Strategie weiterentwickeln, um Kundenerlebnisse der digitalen ERA anzupassen
Lead to Cash
So läuft der Lead-to-Cash-Prozess ab: vom ersten Kontakt über Lead, Angebot und Bestellung bis Order-to-Cash, mit SAP Marketing Cloud und Commerce Cloud.
SAP Commerce und Marketing Cloud HOFMANNs
HOFMANNs Webshop MenueLounge.de basiert auf SAP Commerce und Marketing. Die Migration in die SAP Cloud dauerte nur 4 Monate.