E-Commerce und Marketing Automatisierung für Konzerne und mittelständische Unternehmen

Unser Ziel ist es, für unsere Kunden eine nachhaltige Online-Strategie als tragfähige Basis für Innovationen und neue Geschäftsprozesse zu realisieren. Dabei geht es vor allem darum, die Unternehmens- und E-Commerce-Prozesse effizient aufzubauen, zu integrieren und zu automatisieren.

Wir holen unsere Kunden dort ab, wo sie im Augenblick stehen und unterstützen Schritt für Schritt beim Aufbau und der Zusammenführung digitaler Vertriebskanäle und Marketingaktivitäten.

Gemeinsam sorgen wir so für Zug- und Spannkraft für Unternehmenstransformationen in der digitalen ERA.

E-Commerce

Implementierung und Optimierung von vor allem B2B Geschäftsprozessen

Marketing Automatisierung

Kampagnenplanung, Customer Journey Mapping, Vertriebsintegration

Customer Experience Acceleration

Einsatz von Cloud-Standardlösungen, die mit den Anforderungen mitwachsen für effektive Umsetzung und schnellen Return On Invest

Fundierte Branchenerfahrung

in der Chemie-, Konsumgüter- und Handelsindustrie

Wie bringen wir Ihr Online-Geschäft zum Wachsen?

Unser Leistungsportfolio bietet präzise, zeit- und standardnahe Lösungen für Konzerne und mittelständische Unternehmen vor allem im B2B-Bereich. Wir sind SAP Partner für das SAP Customer Experience (CX) Portfolio.

  • Einsatz von Cloud-Standardlösungen, die mit den Anforderungen mitwachsen

  • Best Practice responsive E-Commerce Frontend mit umfassendem Content-Management-System

  • E-Commerce Prozessautomatisierung: Artikelimport, Echtzeit Verfügbarkeit von Preis- und Lagerinformation, Lieferantenkataloge, Auftragsabwicklung

  • Unterstützung beim Aufbau des digitalen Marketings: Customer Journey Mapping, Segmentierung, Kampagnenplanung und Personalisierung

  • Unterstützung bei der Implementierung des Customer Experience Managements

Unser Mehrwert für die Chemieindustrie

In unseren Projekten in der Chemieindustrie haben wir unter anderem folgende Herausforderungen gelöst:

  • Produktverwaltung von Varianten und Konfigurationen mit 1.000.000+ Artikeln und 30.000.000+ Preiszeilen
  • Integration von Katalogsystemen BMECat und Klassifizierungssysteme eClass, Einbinden von Lieferantenkatalogen/B2B Marketplace
  • Einbindung von eProcurement Systemen
  • Intuitive Einkaufserfahrung durch Guided Selling und Checkout
  • Zusammenführung von E-Commerce und Website unter einem Content-Management-System

Erfahren Sie mehr über uns

Unser Mehrwert für die Konsumgüterindustrie und Handel

In unseren Projekten für die Konsumgüterindustrie und den Handel haben wir unter anderem folgende Herausforderungen gelöst:

  • Auswertung des Verhaltens von Endkunden, Rückkopplung in den Vertrieb und Customer Experience Management
  • Einheitliche Kundenansicht über alle Kanäle. Web-Online, ERP, Kunden-Support
  • Tools und Schnittstellen für Kunden zur Lieferübernahme und Bestandsverwaltung
  • Post-Purchase, Customer Retention Marketingkampagnen
  • Hochleistungsfähige E-Commerce Plattform mit 2.000+ Bestellungen pro Stunde
  • B2C: Bestellterminals, Anbindung Loyalitätssysteme, Click and Collect, Marktplatzanbindung, Social Login

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Unser Mehrwert für die Konsumgüter- und Handelsindustrie

In unseren Projekten für die Konsumgüterindustrie und den Handel haben wir unter anderem folgende Herausforderungen gelöst:

  • Auswertung des Verhaltens von Endkunden, Rückkopplung in den Vertrieb und Customer Experience Management
  • Einheitliche Kundenansicht über alle Kanäle. Web-Online, ERP, Kunden-Support
  • Tools und Schnittstellen für Kunden zur Lieferübernahme und Bestandsverwaltung
  • Post-Purchase, Customer Retention Marketingkampagnen
  • Hochleistungsfähige E-Commerce Plattform mit 2.000+ Bestellungen pro Stunde
  • B2C: Bestellterminals, Anbindung Loyalitätssysteme, Click and Collect, Marktplatzanbindung, Social Login

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Customer Experience

CX ist ein ganzheitlicher Ansatz, positive Kundenerlebnisse an jedem Touchpoint zu erzeugen. Standard CRM-Systeme sammeln kontextspezifische Daten der Website und Verhaltensdaten des Marketings. Der Kundensupport kann so spezifische Verhaltensweisen der Kunden nachvollziehen, Web-Content anpassen und wirksame Marketingmaßnahmen ausführen. So wird dem Benutzer ein überzeugendes Content-Erlebnis geboten.

Wir unterstützen unsere Kunden auf strategischer und technischer Ebene z.B. durch Customer Journey Mapping, Marketingkampagnen als auch durch technische Features. Geschäftsbetriebe müssen den Anforderungen gerecht werden, um in dieser dynamischen, digitalen ERA kontinuierlich aufzusteigen. Lesen Sie mehr über CX.

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