Coveo: Die KI-Suche für Ihren intelligenten E-Commerce

Im E-Commerce sind maßgeschneiderte Erlebnisse das A & O. Kunden erwarten, dass sie genau das finden, wonach sie suchen, und zwar sofort. Coveo’s KI-Suche ermöglicht mit intelligenter Suchtechnologie nicht nur intelligente Suchergebnisse, sondern auch eine zielsichere Navigation durch Produktkataloge, Angebote und relevante Inhalte der gesamten Webseite. Die KI-gestützte Suchlösung optimiert das Finden von Produkten und somit das gesamte Einkaufserlebnis. Präzision, Personalisierung und Leistungsfähigkeit machen die Coveo Suchlösung unverzichtbar für Commerce-Plattformen. Gartner stuft Coveo im „Magic Quadrant for Insight Engines“ als „Leader“ ein und bescheinigt Coveo eine hohe Relevanz der Suchergebnisse und das beste Maß an Personalisierung unter allen Anbietern.

Die Suche passt sich dynamisch an individuelle Kundenpräferenzen an und erhöht die Benutzerzufriedenheit und damit die Conversion. KI-Suchlösungen erzielen eine ca. 50% höhere Conversion als eine Standard-Suche. Coveo’s KI-Suche ist also nicht nur eine Suchlösung, sondern eine strategische Investition für eine wettbewerbsfähige Zukunft im E-Commerce. Für mehr Informationen hierzu lesen Sie gerne den ersten Artikel aus unserer Serie mit weiteren Zahlen, Daten und Fakten zur Suche im E-Commerce.

Welche Vorteile bietet Coveo’s KI-Suche im B2B?

Coveo ist gut im B2C, ist aber besonders auf die Anforderungen des B2B E-Commerce ausgerichtet und bietet hier wesentliche Vorteile. So bietet Coveo’s KI-Suche im B2B E-Commerce die Fähigkeit, kundenindividuelle Preise zu verarbeiten, und anzuzeigen. Die Plattform kann mit den Backend-Systemen eines Unternehmens, wie CRM- und ERP-Lösungen, integriert werden, um personalisierte Preisinformationen zu extrahieren und in Echtzeit in den Suchergebnissen anzuzeigen. Darüber hinaus ermöglicht Coveo eine ausgeklügelte Steuerung der Produktverfügbarkeiten und -sichtbarkeiten. Das bedeutet, dass Unternehmen spezifische Produkte für unterschiedliche Kundensegmente oder einzelne Kunden sichtbar machen oder ausblenden können.

Auf welchen Grundlagen basiert Coveo’s KI-Suche?

Die KI-Suche Coveo hat neben bekannten Suchfunktionen auch zeitgemäße Technologien integriert:

Künstliche Intelligenz (KI)
Maschinelles Lernen
NLP (Natural Language Processing)
Produktvektoren mit Verhaltenseinbettung

Hieraus resultiert ein tieferes Verständnis von Inhalten und Benutzerkontexten und so ermöglicht Coveo’s KI-Suche für E-Commerce eine sehr präzise und kontextbezogene Anzeige von Suchergebnissen. Das System lernt dazu kontinuierlich aus dem Nutzerverhalten und passt sich dynamisch an, um personalisierte Ergebnisse zu liefern. Die Suchlösung Coveo setzt auf eine leistungsstarke Indexierungstechnologie, um selbst umfangreiche Datenmengen in Echtzeit zu durchsuchen. Dies hebt Coveo von anderen Suchlösungen ab und bietet Ihnen die Möglichkeit Ihren Kunden eine wirklich gute Customer Experience zu liefern.

Coveo Indexes Command Center

Mit dem Command Center Indexing Manager können Sie Ihre Indexierungskonfigurationen direkt von Ihrer Sitecore-Instanz aus anzeigen und ändern.

Welche Stärken bietet Coveo im Vergleich zu anderen Suchlösungen?

Coveo’s KI-Suche für E-Commerce zeichnet sich durch mehrere entscheidende Stärken im Vergleich zu anderen Suchlösungen aus:

Intelligenz und Personalisierung: Die Coveo Suche integriert Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um Suchergebnisse basierend auf dem individuellen Nutzerverhalten anzupassen. Dadurch wird eine hochgradig personalisierte Benutzererfahrung geschaffen.
Kontextbezogene Relevanz: Die Suchlösung berücksichtigt den Kontext einer Suchanfrage, analysiert Beziehungen zwischen Daten und liefert so relevantere Ergebnisse. Dies führt zu präzisen und zielführenden Suchergebnissen, Product Recommendations oder Inhaltsempfehlungen, wie z.B. Blog Posts und Anleitungen.
Echtzeit-Datenindexierung: Durch eine leistungsstarke Indexierungstechnologie ermöglicht Coveo das schnelle und effiziente Durchsuchen großer Datenmengen in Echtzeit, was zu schnellen und guten Ergebnissen führt.

Weitere Vorteile:

Skalierbarkeit: Die Coveo Suche ist äußerst skalierbar und kann mit wachsenden Datenmengen und Nutzeranforderungen problemlos mitwachsen, ohne an Leistungsfähigkeit zu verlieren.
Einfache Integration: Coveo lässt sich nahtlos in bestehende Systeme und Plattformen integrieren, was Implementierungszeiten verkürzt und eine reibungslose Nutzung ermöglicht.
Analysen und Einblicke: Die Lösung bietet umfassende Analysetools, um Einblicke in das Nutzerverhalten und die Leistung der Suchfunktion zu gewinnen, was zu datengestützten Optimierungen führt.

Die Kombination dieser Vorteile macht die Coveo Suche zu einer führenden Lösung im Bereich intelligenter Suchtechnologien für E-Commerce und darüber hinaus.

Das sind Vorteile, die keine andere Lösung in diesem Maße oder Umfang bietet. Lesen Sie hierzu unseren Artikel, indem wir Algolia vs. Coveo vergleichen.

Wie integriert sich Coveo in bestehende E-Commerce-Systeme:

Coveo und die SAP Commerce Cloud:

Coveo wurde von der SAP als SAP Endorsed Partner App für Suchlösungen ausgezeichnet. SAP Endorsed Apps sind ausgewählte Lösungen aus dem SAP-Partner-Ökosystem, die nur auf Einladung von SAP Premium-zertifiziert sind, zusätzliche Sicherheit bieten und anhand von Benchmark-Ergebnissen eingehend getestet werden. Durch diese Partnerschaft wird eine leistungsstarke Gesamtlösung mit der SAP Commerce Cloud ermöglicht. Weiterhin gibt es vorgefertigte Integrationslösungen, die ein solches Projekt wesentlich beschleunigen. Grundsätzlich nutzen viele Unternehmen Coveo mit SAP Commerce bei hoher Komplexität (viele Märkte, Sprachen, Regeln etc.) sowie bei großen Katalogen (SKUs) und großen Datenmengen/Datensätzen in verschiedenen Systemen wie ERP, PIM oder andere Inhalte in anderen Systemen. Die Enterprise-Suche Coveo ist also eine gute Wahl für jedes Unternehmen, das eine integrierte Suche mit anderen Unternehmenssystemen, mit hoher Sicherheit und Kontrolle über diese Daten, benötigt.

Coveo und MACH E-Commerce:

Die E-Commerce Suche Coveo basiert auf den MACH-Prinzipien (Microservices, API-First, Cloud only, Headless) und ist so per Definition einfach in MACH basierte Commerce-Lösungen wie Commercetools, Emporix oder BigCommerce zu integrieren. So können Sie Ihre MACH-Architektur effizient aufbauen, skalieren und anpassen. Dieses Commerce Set-up ist für anpassbare, innovationsfördernde Systeme ausgerichtet und kann mit dem wachsenden und sich ändernden Geschäft gut mithalten.

Weiterhin stellt Coveo durch die MACH Architektur APIs bereit, die es beliebigen bestehenden Commerce Plattformen ermöglicht, ihre vorhandene Standard Suche (z.B. Elastic oder Solr) zu ersetzen. Zusammenfassend bietet Coveo sich also gut als „Performance Booster“ für Ihr bestehendes E-Commerce System an.

Fazit:

Insgesamt präsentiert sich Coveo als wegweisende Suchlösung, die durch ihre einzigartige Kombination von kontextbezogener Relevanz, Echtzeit-Datenindexierung und integrierter Künstlicher Intelligenz die Standards für Suchtechnologien im E-Commerce neu definiert.

Möchten Sie die Vorteile der Coveo KI-Suche in Ihrem E-Commerce-Unternehmen nutzen?

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen und Ihnen zu zeigen, wie Coveo Ihr Sucherlebnis auf das nächste Level heben kann. Vereinbaren Sie gern direkt ein Gespräch mit uns: